退款政策
我們的目標是確保您對我們購買的產品完全滿意。如果您希望退貨或換貨，請查看以下條件和程序，以確保流程順利進行。
退貨和換貨條件
資格：收到訂單後 30 天內可以退貨和換貨。物品必須是未穿過、未洗過的、處於原始狀態，並包含所有標籤和包裝。我們不接受已改動商品（例如捲邊牛仔褲）的退貨或換貨。
最終銷售商品：在銷售活動期間、從我們的門市或以折扣價購買的商品將被視為最終銷售，不符合退款資格。然而，他們可能有資格獲得商店信用。
有瑕疵或錯誤的物品：如果您的物品有瑕疵或您收到了錯誤的物品，我們將承擔退貨和更換的運費。
退換貨流程
檢查退貨資格：確保商品符合上述退貨或換貨條件。如果物品不符合這些條件（例如，有磨損、洗滌或改動的跡象），則可能不被接受。
聯絡我們：收到商品後 30 天內聯絡我們的客戶服務團隊 info@kojima-genes.com。對於換貨，請告知我們您首選的替換尺寸或商品，以便在有貨時進行預留。
準備退貨：安全包裝物品以防止在運輸過程中損壞。請確保退貨中包含所有物品，包括標籤和配件。
船運：
DHL Global Returns：我們透過 DHL Global Returns 提供快速、可追蹤的退貨服務，以便於處理。第一次換貨不收取出境運費；但是，後續換貨可能會產生相當於商品價值 15% 的補貨費。
替代退貨服務：如果您選擇其他承運商，請將包裹標記為“退回商品”，並將其價值申報為 30 美元或以下，以避免重複關稅和稅款。
退貨地址：與我們的團隊確認後，我們將提供退貨地址。請僅將物品運送到指定地址。
到達和檢查：收到後，我們將檢查退回的物品。如果符合我們的退貨條件，我們將根據要求辦理退款、發放商店信用或發送替換商品。
退款、商店積分和兌換詳情
退款：退款將按照原始付款方式發放，並扣除任何補貨費或運費。
商店信用：商店信用將以優惠券代碼的形式發放，該優惠券代碼沒有到期日，可用於我們網站上的任何未來購買。
多次換貨：我們為每個訂單提供一次免費換貨。額外換貨可能會產生相當於商品價值 15% 的補貨費。
重要提示
海關和關稅：對於國際退貨，由於文件不正確而產生的任何額外關稅或稅款將從您的退款中扣除。
運輸限制：由於目前的限制，我們無法運送或接受來自俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯的退貨。
如果您對我們的退貨和換貨政策有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊 [您的聯絡電子郵件]。
退貨和換貨條件
資格：收到訂單後 30 天內可以退貨和換貨。物品必須是未穿過、未洗過的、處於原始狀態，並包含所有標籤和包裝。我們不接受已改動商品（例如捲邊牛仔褲）的退貨或換貨。
最終銷售商品：在銷售活動期間、從我們的門市或以折扣價購買的商品將被視為最終銷售，不符合退款資格。然而，他們可能有資格獲得商店信用。
有瑕疵或錯誤的物品：如果您的物品有瑕疵或您收到了錯誤的物品，我們將承擔退貨和更換的運費。
退換貨流程
檢查退貨資格：確保商品符合上述退貨或換貨條件。如果物品不符合這些條件（例如，有磨損、洗滌或改動的跡象），則可能不被接受。
聯絡我們：收到商品後 30 天內聯絡我們的客戶服務團隊 info@kojima-genes.com。對於換貨，請告知我們您首選的替換尺寸或商品，以便在有貨時進行預留。
準備退貨：安全包裝物品以防止在運輸過程中損壞。請確保退貨中包含所有物品，包括標籤和配件。
船運：
DHL Global Returns：我們透過 DHL Global Returns 提供快速、可追蹤的退貨服務，以便於處理。第一次換貨不收取出境運費；但是，後續換貨可能會產生相當於商品價值 15% 的補貨費。
替代退貨服務：如果您選擇其他承運商，請將包裹標記為“退回商品”，並將其價值申報為 30 美元或以下，以避免重複關稅和稅款。
退貨地址：與我們的團隊確認後，我們將提供退貨地址。請僅將物品運送到指定地址。
到達和檢查：收到後，我們將檢查退回的物品。如果符合我們的退貨條件，我們將根據要求辦理退款、發放商店信用或發送替換商品。
退款、商店積分和兌換詳情
退款：退款將按照原始付款方式發放，並扣除任何補貨費或運費。
商店信用：商店信用將以優惠券代碼的形式發放，該優惠券代碼沒有到期日，可用於我們網站上的任何未來購買。
多次換貨：我們為每個訂單提供一次免費換貨。額外換貨可能會產生相當於商品價值 15% 的補貨費。
重要提示
海關和關稅：對於國際退貨，由於文件不正確而產生的任何額外關稅或稅款將從您的退款中扣除。
運輸限制：由於目前的限制，我們無法運送或接受來自俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯的退貨。
如果您對我們的退貨和換貨政策有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊 [您的聯絡電子郵件]。