運送政策

在 Hook Co., Ltd.，無論您身在何處，我們都致力於有效率且安全地遞送您的訂單。請閱讀下面的國際運送詳情，以了解運費、交貨時間和其他重要指南。



運送目的地和限制

全球運輸：我們向全球所有可到達的目的地運送貨物，但請注意，由於地緣政治限製或快遞服務有限，某些國家可能無法提供送貨服務。

運輸排除：目前，我們無法運送到特定地區，包括俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯。

運費

免運費：訂單總額達到 1000 美元或以上即可享有免費國際送貨。

標準運費：1000 美元以下的訂單將收取 35 美元的統一運費。

小訂單的堆疊選項：對於低於 1000 美元的訂單，我們提供「堆疊」選項。這使您可以在 90 天內合併多筆小額購買。一旦總金額達到 1000 美元，我們將免費發貨。請注意，如果堆疊的物品保留超過 30 天並且之後退回，則可能僅有資格獲得商店信用。

處理和交貨時間

處理時間：訂單通常在付款批准後的 1-3 個工作天內處理並出貨。週末或假日下的訂單將在下一個工作日開始處理。

預計交貨時間（從發貨開始）：

美國東部和加拿大：1-2 個工作天

美國西部和加拿大：2-3 個工作天

亞洲：2-4個工作天

歐洲：1-3個工作天

澳洲與中東：4-7 個工作天

請注意，海關處理可能會影響交貨時間，特別是對於國際目的地。

關稅、稅金和海關費用

客戶責任：進口關稅、增值稅和其他適用的海關費用由客戶承擔，不包含在我們的運費中。

國際訂單的退貨文件：如果您要退回某件商品，請將其標記為“退回商品”，且申報價值不超過 30 美元，以避免重複的海關費用。未支付的海關費用可能會導致包裹被遺棄，並且無法獲得任何符合條件的退款。

安全遞送

簽名要求：由於我們的產品價值很高，所有交付都需要在收到時簽署。您可以放棄此要求，但請注意，這需要您自行承擔風險。如果您放棄簽名並且包裹遺失，我們不負責更換。

追蹤訊息

訂單追蹤：訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼，以監控包裹的進度。我們的主要快遞公司包括 DHL 和 FedEx，但我們可能會根據您所在地的需求使用其他服務。

額外支持

如果您對訂單有任何其他疑問或需要協助，請聯絡我們的客戶服務團隊 info@kojima-genes.com。我們將竭誠為您解答所有有關運輸的疑問，並將盡力及時解決任何問題。